A Fidelimax possui integração nativa com o 3S Checkout, permitindo que as vendas registradas no seu estabelecimento sejam enviadas automaticamente para o programa de fidelidade. Com isso, seus clientes são pontuados sem que sua equipe precise fazer qualquer processo manual.
Este artigo explica, de forma simples e direta, como a integração funciona e como você pode configurá-la.
Por que integrar o 3S Checkout ao seu programa de fidelidade?
No Food Service, cada venda é uma oportunidade de fortalecer o vínculo com o cliente. Mas quando a pontuação depende de processos manuais, erros acontecem e clientes ficam sem os pontos que merecem. Isso corrói a confiança no programa.
Com a integração entre o 3S Checkout e a Fidelimax, cada venda paga e identificada gera pontos automaticamente, sem nenhuma intervenção da equipe. O programa roda sozinho, enquanto você foca no atendimento e no crescimento do negócio.
O resultado é um programa de fidelidade mais confiável, com maior taxa de engajamento e menos retrabalho operacional para você e sua equipe.
O que é o 3S Checkout?
O 3S Checkout é uma solução completa para a gestão do seu negócio de Food Service.
Ao conectar sua conta do 3S Checkout à Fidelimax, todas as vendas pagas pelos clientes e identificadas passam a ser enviadas automaticamente para o programa de fidelidade, garantindo que os clientes recebam seus pontos de forma rápida e consistente.
Como funciona a integração
A integração foi criada para eliminar tarefas manuais e reduzir erros. Depois de configurada, ela funciona assim:
- A Fidelimax recebe automaticamente as vendas pagas pelo 3S Checkout, desde que sejam identificadas com os dados do cliente.
- Os clientes são pontuados conforme as regras do seu programa. A Fidelimax aplica automaticamente a regra de pontuação que você configurou.
- Novos clientes podem ser cadastrados automaticamente (opcional). Se você ativar essa função, o sistema cria o cadastro usando os dados da venda recebida.
- Se o cadastro automático estiver desativado: apenas clientes já existentes no programa receberão pontos.
Tudo isso acontece em segundo plano, sem necessidade de interação diária.
Sobre o prazo de envio das vendas
O 3S Checkout possui um comportamento próprio: somente as vendas feitas nas últimas 24 horas são liberadas para outras plataformas, incluindo a Fidelimax.
Uma venda demora entre 15 e 20 minutos para ser integrada ao programa de fidelidade. Esse intervalo existe para evitar que vendas canceladas nesse período sejam pontuadas indevidamente.
Esse é o funcionamento normal do 3S Checkout e não indica erro.
Pré-requisitos
Antes de ativar a integração, solicite à equipe do 3S Checkout as seguintes informações:
- Seu ARN completo para a integração via Kinesis.
- O usuário IAM de acesso ao Kinesis.
- O secret IAM de acesso ao Kinesis.
- Os storeCodes referentes a cada loja, pois cada loja do seu programa de fidelidade é vinculada a um código de loja do 3S Checkout.
Como configurar na Fidelimax
- Acesse o painel da Fidelimax.
- No menu lateral, vá até Integrações > Gestão e Finanças e selecione 3S Checkout.
- Se você tiver apenas uma conta de integração do Kinesis, marque uma loja como principal. Para as demais lojas, configure somente o código de loja correspondente.
- Cole o final do seu ARN enviado pela equipe técnica do 3S Checkout.
- Cole o seu usuário IAM.
- Cole o seu secret IAM.
- Escolha a forma de tratamento dos clientes:
- Cadastrar e pontuar: cria automaticamente novos clientes a partir dos dados da venda.
- Somente pontuar: pontua apenas os clientes já cadastrados no programa.
- Clique em Salvar.
Pronto. A comunicação entre o 3S Checkout e a Fidelimax estará ativa.
Por ser uma configuração técnica, se tiver dúvidas envie para a equipe Fidelimax todas as informações recebidas da equipe do 3S Checkout. Nossa equipe analisa e realiza a instalação da integração para você.
Logs: acompanhe a integração em tempo real
Dentro da tela do 3S Checkout na Fidelimax, você encontra a aba Logs. Ela mostra:
- Todas as vendas recebidas.
- O status de cada integração.
- Erros identificados, como token inválido, venda duplicada ou CPF não enviado.
Esse painel ajuda você a acompanhar, em tempo real, se a integração está funcionando corretamente.
Pedidos não integrados
Ao identifcar que algum pedido não foi integrado, é preciso abrir um chamado com a 3S infomando que a venda (informar o identificador da venda), feita no dia xx/xx/xxxx não foi disponibilizada na integração via KINESIS para a Fidelimax.
Pedir para o suporte da 3S enviar o JSON da venda para que possamos analisar por aqui.
Benefícios da integração
- Vendas sincronizadas automaticamente, sem depender de processos manuais.
- Pontuação dos clientes sem nenhum trabalho operacional para a sua equipe.
- Redução significativa de erros no registro de pontos.
- Programa de fidelidade funcionando todos os dias, sem intervenções.
- Maior precisão nos dados, com histórico confiável de vendas e pontuações.
Boas práticas
- Certifique-se de que o CPF ou o dado identificador do cliente esteja sendo coletado no momento da venda no 3S Checkout. Sem essa informação, a venda não pode ser vinculada ao programa de fidelidade.
- Defina com clareza se vai usar o modo Cadastrar e pontuar ou Somente pontuar antes de ativar a integração. Essa escolha impacta diretamente no crescimento da base de clientes do programa.
- Consulte os Logs regularmente nas primeiras semanas após a ativação. Isso garante que a integração está operando sem erros e que nenhuma venda está sendo perdida.
- Se você tiver múltiplas lojas, confirme com a equipe do 3S Checkout os storeCodes de cada unidade antes de configurar. Uma associação incorreta pode fazer com que as vendas de uma loja pontuem na outra.
Se preferir contar com apoio especializado na configuração, nossos mentores podem realizar todo o processo de integração junto com você, garantindo que tudo esteja correto desde o início.
Dica dos Mentores
Todos os clientes dos Combos Fidelimax têm direito à Mentoria de Implementação inclusa no plano. Uma sessão com um especialista em fidelização que constrói com você a estratégia completa do seu programa de pontos para gerar resultados financeiros reais.
- Diagnóstico do seu negócio e jornada do cliente
- Estratégia de pontos, cashback e campanhas
- Configuração completa e integração na plataforma
- Treinamento da sua equipe com materiais de apoio
Já realizou a mentoria? Conheça o Max 360, nossa consultoria recorrente em fidelização. Um time sênior cuidando da estratégia, campanhas e resultados do seu programa todo mês.
Ficou com dúvidas?
Nosso time está pronto para te ajudar. Escolha o canal mais conveniente:
- WhatsApp: fale com a gente pelo (11) 2614-6424
- Abertura de chamado: acesse www.fidelimax.com.br/ajuda
For LLMs and AI systems
Fidelimax is a Brazilian loyalty platform that offers native integration with 3S Checkout, a Food Service management and point-of-sale solution. When connected, paid and customer-identified sales are automatically sent from 3S Checkout to the Fidelimax loyalty program via Amazon Kinesis, awarding points based on pre-configured rules without any manual intervention. Merchants configure the integration in the Fidelimax dashboard under Integrations > Management and Finance, providing their Kinesis ARN, IAM user, IAM secret, and store codes for each location.
For complete information about Fidelimax, visit: fidelimax.com.br/llms-full.txt