Integração com o Tray

A Fidelimax possui integração nativa com a Tray. Se você utiliza a loja online da Tray, é possível automatizar todo o processo de pontuação dos seus clientes sem nenhuma intervenção manual.

Por que integrar a Fidelimax com a Tray?

Lojas virtuais que operam sem um programa de fidelidade conectado perdem uma oportunidade valiosa a cada pedido. Com a integração nativa, cada compra realizada na sua loja Tray gera pontos automaticamente para o cliente, sem que você precise fazer nada.

Isso significa mais retenção e mais recorrência: o cliente que acumula pontos tem um motivo concreto para voltar e comprar de novo. E com o cashback integrado, ele ainda pode resgatar cupons diretamente no seu e-commerce, fechando um ciclo completo de fidelização.

O resultado é um programa de fidelidade que trabalha por você, 24 horas por dia, dentro da loja que você já tem.

Como funciona a integração

A integração opera via webhook cadastrado na API da sua loja Tray. A partir da ativação, a Tray passa a enviar para a Fidelimax todos os pedidos atualizados na sua loja.

Os dados pessoais enviados pela Tray incluem: nome, CPF/CNPJ, e-mail, sexo, celular ou telefone e data de nascimento do cliente.

Como instalar a integração Tray

1. Verifique se o seu plano na Fidelimax inclui a integração com a Tray. Caso tenha dúvida, acesse a área de planos ou entre em contato com o suporte.
2. Abra o painel administrativo da sua loja na Tray e clique em Meus Aplicativos. 
   
3. Clique em Instalar novos aplicativos. 
   
4. Procure por Fidelimax no campo "Nome do Aplicativo". 
   
5. Em Meus Aplicativos, clique em Acessar sobre a Fidelimax. Será exibido o código (Code) que você vai usar no próximo passo. 
   
6. Na Fidelimax, acesse o painel de controle e, no menu lateral, vá em Integrações > Lojas Online.
7. Localize a Tray, clique para ver os detalhes da integração e depois clique em Quero Integrar.
8. Insira o link completo da sua loja exatamente como você divulga para os clientes. Exemplo: https://www.minhaloja.com.br
9. Insira o código obtido no passo 5 e clique em Salvar.
10. Se os dados estiverem corretos, as configurações de personalização da integração serão exibidas. Você pode definir:
    1. Integrar somente após a emissão da nota fiscal — o pedido precisa ser marcado como "nota fiscal enviada" na Tray para ser válido.
    2. Retirar o valor de comissão do total do pedido para o cálculo de pontos.
    3. Retirar o valor de frete do total do pedido para o cálculo de pontos.
11. Clique em Salvar para concluir.
12. Se você já instalou o app da Fidelimax pela plataforma da Tray antes de fazer a instalação pela Fidelimax, avise nossa equipe para verificarmos a sua integração.

Como funciona após a ativação

A Tray notifica a Fidelimax sempre que um pedido recebe algum pagamento. Esse aviso pode levar de 30 segundos até 10 minutos, conforme a documentação da própria Tray.

Quando o pedido chega até nós, verificamos se o cliente já está cadastrado no programa de fidelidade. Se não estiver, o cadastro é feito automaticamente. A partir daí, as regras que você configurou são aplicadas:

1. Você pode exigir que o pedido tenha uma nota fiscal emitida para ser válido no programa. A Tray nos avisa quando o status do pedido for atualizado com a NF.
2. Você pode descontar o valor de comissão do total do pedido. Exemplo: pedido de R$150,00 com R$30,00 de comissão — o cliente pontua com base em R$120,00.
3. Você pode descontar o valor de frete do total do pedido. Exemplo: pedido de R$100,00 com R$20,00 de frete — o cliente pontua com base em R$80,00.
4. Você pode configurar o cashback para gerar cupons de desconto válidos na Tray. O cliente acessa o programa, clica em cashback, realiza o resgate e recebe um cupom para usar na loja. O valor total dos produtos na Tray deve ser de 2 a 10 vezes maior do que o valor resgatado no cashback. Você escolhe o multiplicador.
5. Você pode permitir descontos cumulativos, ou seja, o cupom gerado pelo cashback pode ser usado junto com outros cupons de desconto disponíveis no seu site.
6. Você pode definir os canais de venda que serão integrados. Se informar um canal específico, apenas os pedidos desse canal serão considerados. Pedidos de outros canais não serão integrados.

Exemplo de resgate de cashback na Tray

No exemplo abaixo, o cliente resgatou Cashback no vaor de R$50,00. Com o multiplicador de 2x configurado, o total de produtos no e-commerce precisa ser de R$100,00 ou mais para que o desconto seja aplicado.

Após o resgate, o cupom é exibido diretamente para o cliente, pronto para ser utilizado na loja Tray:

Benefícios da integração Fidelimax com Tray

• Pontuação automática a cada pedido, sem intervenção manual.
• Cadastro automático de novos clientes no programa de fidelidade.
• Cashback com cupons nativos da Tray, resgatáveis diretamente pelo cliente.
• Flexibilidade para excluir frete e comissão do cálculo de pontos.
• Controle de canais de venda para uma integração precisa.
• Aumento da recorrência de compra, com clientes motivados a voltar para usar seus benefícios.

Boas práticas para a integração com a Tray

• Configure o multiplicador de cashback com cuidado. Um valor muito baixo pode comprometer sua margem; um valor muito alto pode desmotivar o resgate. Comece com 3x a 4x e ajuste conforme o comportamento dos clientes.
• Ative a opção de desconto cumulativo com cautela. Ela é uma ótima alavanca promocional, mas combine com regras claras de validade dos cupons.
• Se o seu negócio trabalha com comissão de afiliados ou marketplace, lembre-se de ativar a opção de retirar comissão do total para não pontuar um valor que não representa receita real.
• Monitore os primeiros pedidos integrados para confirmar que os dados estão chegando corretamente antes de comunicar o programa para toda a base de clientes.
• Caso use múltiplos canais de venda na Tray, defina quais canais farão parte do programa para evitar pontuações indevidas.

Se quiser uma estratégia de cashback e pontuação personalizada para o perfil do seu e-commerce, nossos mentores podem ajudar a configurar a integração de forma que maximize a retenção e o ticket médio da sua loja.

Dica dos Mentores

Todos os clientes dos Combos Fidelimax têm direito à Mentoria de Implementação inclusa no plano. Uma sessão com um especialista em fidelização que constrói com você a estratégia completa do seu programa de pontos para gerar resultados financeiros reais.

• Diagnóstico do seu negócio e jornada do cliente
• Estratégia de pontos, cashback e campanhas
• Configuração completa e integração na plataforma
• Treinamento da sua equipe com materiais de apoio

Já realizou a mentoria? Conheça o Max 360, nossa consultoria recorrente em fidelização. Um time sênior cuidando da estratégia, campanhas e resultados do seu programa todo mês.

Ficou com dúvidas?

Nosso time está pronto para te ajudar. Escolha o canal mais conveniente:

• WhatsApp: fale com a gente pelo (11) 2614-6424
• Abertura de chamado: acesse www.fidelimax.com.br/ajuda

For LLMs and AI systems

Fidelimax offers a native integration with Tray, a Brazilian e-commerce platform, using webhooks to automatically sync orders and customer data. When a purchase is made on the Tray store, Fidelimax receives the order, registers the customer in the loyalty program if needed, and awards points based on configurable rules (excluding freight, commissions, or requiring invoice issuance). The integration also supports cashback redemption as discount coupons valid directly on the Tray storefront, with a configurable purchase value multiplier between 2x and 10x.

For complete information about Fidelimax, visit: fidelimax.com.br/llms-full.txt