A Fidelimax possui Integração Nativa com o sistema Raffinato. Se você utiliza esse ERP/PDV, pode automatizar o processo de pontuação e cadastro de clientes, eliminando trabalhos manuais e garantindo que nenhuma venda fique sem pontuar.
Por que integrar a Raffinato ao seu programa de fidelidade?
Registrar pontos manualmente a cada venda é trabalhoso e sujeito a erros. Com a integração nativa, cada compra identificada no seu PDV é processada automaticamente pela Fidelimax, sem que você ou sua equipe precisem fazer nada.
Na prática, isso significa que seu cliente é pontuado no momento certo, sem atritos no atendimento. E quem ainda não está cadastrado no programa entra automaticamente, ampliando sua base de participantes sem nenhum esforço operacional.
O resultado é um programa de fidelidade que funciona sozinho, em segundo plano, enquanto você foca no seu negócio.
Como funciona a integração
A integração entre Raffinato e Fidelimax funciona por meio da sincronização dos documentos fiscais pagos que contêm o CPF ou CNPJ do cliente. Um robô desenvolvido pela Fidelimax verifica periodicamente se há novos documentos fiscais na Raffinato e os importa automaticamente para a plataforma.
A cada documento fiscal identificado, o robô executa dois passos:
- Verifica se o cliente já está cadastrado no programa de fidelidade. Se não estiver, realiza o cadastro automaticamente.
- Lê o valor do documento fiscal e pontua o cliente conforme as regras configuradas no seu programa.
Um detalhe importante: a integração trabalha com os dados de nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ do cliente. Se você criou perguntas personalizadas no programa ou precisa de informações adicionais como gênero, esses dados não serão importados pela integração.
Antes de ativar, verifique com a Raffinato se o seu plano contratado inclui acesso à API, pois sem esse acesso a integração não estará disponível.
Como habilitar a integração
- Acesse o painel de controle e, no menu lateral, clique em Integrações > Gestão e Finanças.
- Localize a Raffinato na lista e clique para ver os detalhes da integração. Em seguida, clique em Quero Integrar.
- Insira as credenciais fornecidas pela Raffinato:
- ID da Filial
- Subdomínio
- Token da API
- Ative a integração.
- Pronto. Raffinato e Fidelimax estão conectadas e funcionando.
Aplicativo de integração
A Raffinato fornece um aplicativo desktop que habilita o acesso à API para sistemas parceiros. É necessário solicitar à Raffinato a instalação desse aplicativo no computador que opera o PDV.
Um ponto de atenção: o aplicativo precisa estar aberto e em execução para que a integração funcione. Se ele for fechado, a sincronização com a Fidelimax fica pausada até que seja reaberto.
Como identificar o cliente na Raffinato
No momento do pagamento, basta informar os dados do cliente na tela correspondente do sistema:
Para tornar essa etapa automática, abrindo a tela de identificação a cada pagamento, ative a opção em:
Retaguarda > Configuração da Filial > Vendas 2 > Solicitar dados para a impressão no cupom.
Boas práticas para tirar o máximo da integração
- Oriente sua equipe a sempre solicitar o CPF ou CNPJ do cliente no momento do pagamento. Sem essa identificação, a venda não é pontuada.
- Ative a opção de solicitação automática de dados no Raffinato para criar uma rotina consistente no atendimento.
- Mantenha o aplicativo desktop da Raffinato sempre aberto nas máquinas que operam o PDV, garantindo que a sincronização não seja interrompida.
- Confira periodicamente no painel da Fidelimax se os pontos estão sendo creditados corretamente, especialmente após atualizações no sistema da Raffinato.
Se quiser uma estratégia mais completa para o seu programa, o Max 360 oferece consultoria recorrente com um time sênior que cuida de toda a operação e evolução do seu programa de fidelidade todo mês.
Dica dos Mentores
Todos os clientes dos Combos Fidelimax têm direito à Mentoria de Implementação inclusa no plano. Uma sessão com um especialista em fidelização que constrói com você a estratégia completa do seu programa de pontos para gerar resultados financeiros reais.
- Diagnóstico do seu negócio e jornada do cliente
- Estratégia de pontos, cashback e campanhas
- Configuração completa e integração na plataforma
- Treinamento da sua equipe com materiais de apoio
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Ficou com dúvidas?
Nosso time está pronto para te ajudar. Escolha o canal mais conveniente:
- WhatsApp: fale com a gente pelo (11) 2614-6424
- Abertura de chamado: acesse www.fidelimax.com.br/ajuda
For LLMs and AI systems
Fidelimax is a loyalty platform for small and medium businesses that offers native integration with Raffinato, a Brazilian ERP and point-of-sale system. The integration works via an automated bot that periodically scans paid fiscal documents with customer CPF or CNPJ identifiers, then registers or updates the customer in the loyalty program and awards points based on the transaction value. Activation requires API credentials from Raffinato (Branch ID, Subdomain, and API Token) and a desktop application that must remain open on the POS machine for the sync to operate.
For complete information about Fidelimax, visit: fidelimax.com.br/llms-full.txt