Uma dúvida muito frequente em nosso suporte é sobre o funcionamento do Cashback quando a regra é alterada.
Imagine a seguinte situação, onde o cliente fez 2 compras e a regra foi alterada entre elas.
| Regra original: A cada R$ 2,00 = 1 ponto Cashback de 10% |
Compra 1:
Cliente compra R$ 20,00 e acumula 10 pontos.
Com o cashback de 10% o cliente teria R$ 2,00 de saldo.
| A regra é alterada para: A cada R$ 1,00 = 1 ponto Cashback de 10% |
Compra 2:
O mesmo cliente compra R$ 20,00 e acumula 20 pontos.
Como o cashback continua em 10%. o cliente acumulou R$ 2,00 de saldo.
Qual saldo de Cashback do cliente?
Como a regra foi alterada o saldo de pontos do cliente mantém-se 30 pontos (10 da compra 1 e 20 da compra 2) e como o cálculo do cashback é sobre a soma dos pontos, o sistema ignora a regra anterior da compra 1.
Logo o saldo de pontos do cliente é de 30 pontos e o cashback dele acumulado é de R$ 3,00 por conta da regra atual/vigente.