Esse relatório permite visualizar, de forma clara, quais clientes voltaram a comprar mais de uma vez em um mesmo período. A principal métrica apresentada é a quantidade de recorrências, ou seja, o número de vezes que o cliente realizou novas compras após o primeiro cadastro.
Clientes que retornam com frequência são os mais valiosos para o seu programa de fidelidade, pois indicam engajamento, satisfação com a experiência e maior potencial de geração de receita no longo prazo.
Esta é uma ferramenta essencial para medir o sucesso do seu programa de fidelidade. Ele ajuda a identificar quem realmente está voltando, permitindo fortalecer o relacionamento com quem já escolheu seu negócio mais de uma vez. Quanto maior a recorrência, maior a lealdade — e isso se traduz em resultados consistentes.