Se você acabou de criar seu Programa de Fidelidade e não tem muita intimidade com tecnologia e quer personalizar o endereço do seu programa, nós criamos esse guia para facilitar o entendimento e tirar as dúvidas mais comuns.
Veja:
1. Quero utilizar um domínio personalizado, ex: fidelidade.minhaempresa.com.br. Posso?
Sim. Para utilizar um domínio personalizado em seu programa de fidelidade você precisará de um domínio próprio, esse domínio pode ser .com.br, .com, .club ou qualquer outro sufixo que você queira, geralmente recomendamos o .com.br.
O processo de aquisição pode ser feito diretamente por você ou pela Fidelimax, na área de "Extras" em "Domínio Próprio".
2. Qual endereço posso utilizar? Pode ser www.minhaempresa.com.br?
Sim. O endereço do seu programa pode ser qualquer coisa "antes" do seu domínio, isto é, pode ser www, fidelidade, vantagens, clube e etc seguido do seu domínio, ex: algumacoisa.fidelidade.com.br.
3. Já tenho o site da minha empresa que é www.minhaempresa.com.br, posso utilizar o mesmo domínio?
Sim. Como o WWW já está em uso com o seu site, basta escolher outra palavra (fidelidade, bonus, vantagens, pontos, clube, etc..) e criar o CNAME, conforme explicamos aqui.
4. Não sei configurar, vocês me ajudam?
Sim. Você poderá configurar o DNS para apontar para a nossa plataforma, esse processo é bastante simples e fácil de fazer, veja como configurar aqui. Se você não souber fazer, basta enviar as credenciais (usuário e senha) do servidor de DNS / Hospedagem.
5. O que é servidor de DNS / Hospedagem?
Todos os domínios Brasileiros (.com.br) são comprados no site Registro.Br, porém lá apenas o Registro do nome é feito e o servidor que hospeda seu site pode não ser no Registro.BR.
Geralmente nossos clientes utilizam fornecedores como o Wix, Hostgator, Locaweb, UOL, etc e a criação do nome personalizado precisa ser feito sempre "onde" seu site está hospedado; portanto se você tiver um fornecedor de Hospedagem é lá que a edição do DNS deve ser feita para utilizar o domínio próprio.
6. Como saber onde meu domínio está hospedado?
É simples, basta acessar https://registro.br/tecnologia/ferramentas/whois/ e então inserir o seu domínio, ex: empresa.com.br.
O que aparecer em "Servidor DNS" é onde seu site está hospedado e onde deve ser feita a edição do DNS.
7. Não tenho nenhum fornecedor de Hospedagem. Posso utilizar só o Registro.BR?
Sim. Você pode utilizar apenas o Registro.BR para apontar o seu domínio para nossa plataforma, sem ter custos extras com hospedagens. Basta utilizar o próprio servidor de DNS do Registro.br, veja como configurar aqui.
8. Preciso de Hospedagem para utilizar a plataforma da Fidelimax?
Não. Nossa solução já está hospedada em nossos datacenters e você não precisa contratar nenhum fornecedor adicional para hospedar a plataforma.
9. Posso utilizar um domínio próprio com certificado digital SSL?
Sim. Todas as plataformas que estão com o endereço .fidelimax.com.br já estão protegidas por certificado digital. Ao alterar o endereço para um domínio próprio, você precisará emitir um certificado digital para o domínio criado, ex: fidelidade.suaempresa.com.br.
O processo de emissão de certificado digital pode ser feito diretamente conosco na área de Extras e "Certificado Digital" em sua plataforma ou com seu fornecedor de tecnologia, basta enviar o arquivo .PFX do seu certificado para nós.
10. Já tenho certificado digital, posso utiliza-lo?
Depende do tipo de certificado que você tem, veja:
Certificado de Emissão de Nota Fiscal: Este tipo de certificado digital (A1 ou A3) não serve para endereços na Internet, se for este seu caso você precisará adquirir um certificado digital.
Certificado do seu site: Se o seu site já tem um certificado digital, ele provavelmente está protegendo o endereço WWW do seu site e não servirá para a plataforma, já que ela está em outro endereço, se for este seu caso você precisará adquirir um certificado digital.
Certificado do tipo Wildcard: Este certificado protege qualquer endereço do seu site, ou seja, serve tanto para www quanto para fidelidade, geralmente é um certificado utilizado por grandes empresas por conta do seu custo elevado. Se você possui um certificado deste tipo, basta nos enviar o arquivo .PFX que você não precisará adquirir um certificado digital.
Qualquer outra dúvida, fique a vontade de acionar nosso suporte em www.fidelimax.com.br/ajuda