Ao inativar um cliente no Programa de Fidelidade, ele continua na sua base mas terá algumas restrições.
Veja as restrições no perfil de um cliente inativo:
- não pode ser pontuado;
- não pode consultar os pontos pelo link do seu programa de fidelidade. Ao tentar logar, aparece uma mensagem de conta inativa;
- não recebe nenhuma comunicação/automação;
- não pode resgatar prêmios;
Lembrando que os pontos de um cliente inativo, continuam expirando normalmente.
Para inativar ou ativar um cliente, você precisa acessar o perfil dele.
Veja:
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