Com o recurso de cashback seu cliente recebe de volta uma parte do dinheiro gasto em compras, incentivando a recorrência.
Vídeo Tutorial:
Ou veja neste artigo como habilitar o recurso para oferecer desconto em forma de cashback para seus clientes.
Após ativar o recurso, você precisa especificar o percentual de cashback que irá oferecer aos clientes.
Ex: Se a compra do cliente totalizar R$ 200,00 e você tiver a porcentagem de cashback configurada em 10%, o seu cliente irá acumular R$ 20,00 que podem ser utilizados como desconto na próxima compra.
Nesta tela, você ainda pode escolher se oferecerá prêmios físicos aos clientes além do desconto em forma de cashback.
Nesta mesma tela, você pode permitir ou não o resgate de cashback com centavos, ex: R$ 10,58.
Ainda na configuração do recurso de cashback, você pode definir um valor mínimo e um valor máximo para resgate, ex: no mínimo R$ 100,00 e no máximo R$ 500,00. Desta forma, caso o cliente queira resgatar R$ 95,00 não será permitido e caso queira resgate R$ 600,00 também não será permitido.
Na opção de resgate mínimo e máximo, será possível apenas valores cheios, sem casas decimais.
- Importante: ao ativar o recurso de cashback, todos os clientes já cadastrados com alguma pontuação, automaticamente terão descontos a serem resgatados conforme saldo de pontos acumulados anteriormente.
O desconto em forma de cashback pode ser resgatado de duas formas, veja:
1 - pela plataforma de caixa:
Acesse a plataforma caixa e informe o identificador do clientes (cpf ou telefone) e clique em resgatar.
Ao clicar em resgatar desconto, na tela seguinte deve informar qual o valor a ser resgatado, veja:
2 - o próprio cliente pode solicitar o resgate:
Para isso, primeiro deve habilitar o recurso de cashback online.
Após ativar o cashback online, o seu cliente pode fazer a solicitação de resgate pelo link do programa de fidelidade.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.