A plataforma da Fidelimax oferece uma Integração Nativa com o TOTVS Chef, permitindo automatizar o processo de pontuação e cadastro de clientes.
Quanto aos dados pessoais dos clientes, o TOTVS Chef Web, por padrão, o sistema envia para a Fidelimax nome e CPF e/ou CNPJ.
Dica: Consulte seu consultor Totvs para verificar se, no seu plano, é possível habilitar o envio de e-mail, telefone e datas de nascimento. Eles poderão avaliar se sua API já está configurada para suportar essas informações adicionais.
Informação a ser fornecida ao seu fornecedor Totvs Chef
A API disponibilizada pela TOTVS nesta integração é a CapaVenda ListPorDataIntegracaoChefweb, presente no link abaixo:
Para garantir a consistência dos dados, é fundamental observar que o reset da base local de pedidos não é permitido. A Fidelimax usa o número do cupom como identificador único da venda, assim, se um cupom já foi integrado ao programa de fidelidade, um novo pedido com o mesmo cupom não será integrado novamente, mantendo a integridade das informações.
Veja como funciona:
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A Fidelimax verificará a cada 30 minutos os pedidos com status de pagamento no TOTVS Chef Web e integrará automaticamente esses pedidos à sua plataforma de fidelização de clientes.
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A plataforma da Fidelimax confirmará se o cliente que fez o pedido no TOTVS Chef já está registrado no sistema de fidelização. Caso contrário, o cliente será cadastrado automaticamente.
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O cliente receberá pontos ou cashback com base no valor total do pedido registrado no TOTVS Chef.
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Apenas os pedidos realizados após a configuração da integração na Fidelimax serão automaticamente integrados.
Como configurar a Integração do Totvs Chef?
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Solicite ao seu consultor TOTVS o "Usuário", "Senha" e "Serial da Loja" da sua plataforma TOTVS Chef Web.
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Acesse a plataforma de controle da Fidelimax e navegue até "Configurações do Sistema" > "Integrações" > "TOTVS" > "Quero Integrar".
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Insira o "Usuário", "Senha" e "Serial da Loja" obtidos no passo 1 nos campos correspondentes.
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Pronto! A partir de agora, a Fidelimax integrará e pontuará automaticamente seus clientes a cada pedido aprovado.
Você possui várias filiais?
Se você tiver múltiplas lojas ou ambientes no TOTVS Chef Web, é essencial obter o ID de cada loja com seu fornecedor TOTVS. Com essas informações, podemos vincular cada loja à franquia correspondente na Fidelimax, garantindo a separação adequada da pontuação e dos cadastros entre as franquias.
Limitação
Embora a integração automatizada entre a Fidelimax e o TOTVS Chef vá reduzir significativamente o seu trabalho diário relacionado ao acúmulo de pontos e cashback, sabemos que o processo de resgate ainda precisa ser realizado diretamente na plataforma da Fidelimax. A Fidelimax não tem acesso direto ao sistema do cliente e, portanto, não pode realizar customizações específicas para o resgate através do sistema TOTVS.
Entendemos que permitir o resgate diretamente no sistema TOTVS poderia facilitar a experiência do cliente e tornar o processo mais eficiente. No entanto, essa possibilidade depende exclusivamente da Totvs e não da Fidelimax. Para qualquer ajuste ou configuração adicional nesse sentido, você precisará entrar em contato com sua revenda Totvs para discutir as opções disponíveis.
Para dúvidas ou se preferir que nossa equipe faça a integração por você, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@fidelimax.com.br.