Existem duas maneiras de remover a marca da Fidelimax em nossa plataforma:
- Habilitando o Recurso de Whitelabel, que elimina o nome da Fidelimax em todos os lugares do acesso do consumidor, permitindo que seu cliente intereja apenas com a sua marca. Todos os planos, incluindo o Gratuito permite que você habilite essa funcionalidade, saiba mais aqui.
- Todos os nossos Afiliados / Parceiros podem solicitar para nosso time de ajuda habilitar a funcionalidade de “Revenda”, quando nós habilitamos este recurso para você.
O que acontece quando a função de revenda é habilitada?
As seguintes funcionalidades são desativadas:
- Solicitar Ajuda
- Histórico de Suporte
- Central de Ajuda
- Sugerir Recurso
- Botão de Chat dentro da Plataforma
- Botão de Ajuda que sugere recursos por funcionalidade
- Compra de SMS
- Possibilidade de Comprar itens “Extras”
- Informações do Plano
- Possibilidade de Troca de Plano
- Retirada da Possibilidade de Integrações
- O texto “Veja mais aqui” em todas as funcionalidades, que direciona para um artigo em nossa Central de Ajuda.
- Todos os botões / ícones com í com explicativos por recurso que menciona a Fidelimax
- Dentre outros pequenos detalhes.
Recomendações para utilizar a função de “Revenda”.
Recomendamos que nossos parceiros, ao solicitarem que ativemos a opção de revenda, forneça um canal de suporte ao cliente e cuide de algumas premissas:
- E-mail de Cobrança: Crie as plataformas dos seus clientes com seu e-mail, assim todas as informações de cobrança serão enviadas para você.
Dica: Se você não puder criar várias contas de e-mail ex: cliente1@suaempresa, cliente2@suaempresa e etc e você utiliza GMAIL, utilize o sinal de + antes do @gmail. Exemplo: seuemail+cliente1@gmail.com, seuemail+cliente2@gmail.com e assim por diante.
O sinal de + após o seu e-mail permite que você crie endereços de e-mails diferentes mas continue recebendo e-mails na sua conta original, sem que você tenha que criar vários e-mails.
- Pagamento: Recomendamos que você faça o pagamento da mensalidade para a Fidelimax e cobre diretamente do seu cliente, pois o sistema de cobrança da Fidelimax enviará as Faturas e Notas Fiscais diretamente para você.
- Suporte: Forneça um canal de suporte ao seu cliente. Você poderá continuar utilizando nosso suporte para tirar dúvidas, mas para que seu cliente não tenha contato com a nossa marca, você deverá dar suporte para ele.
- Antes de Liberar o Acesso do Seu cliente:
- Após criar a conta do seu cliente, configure a URL personalizada, isso removerá nossa marca do endereço de acesso do cliente. Se você tiver um domínio, poderá criar URLs personalizadas no mesmo domínio, ex: cliente1.seudominio.com, cliente2.seudominio.com e etc.
- Edite o rodapé das mensagens / automações e do regulamento, garantindo que o nome da Fidelimax não apareça.
- Após criar a conta do seu cliente, configure a URL personalizada, isso removerá nossa marca do endereço de acesso do cliente. Se você tiver um domínio, poderá criar URLs personalizadas no mesmo domínio, ex: cliente1.seudominio.com, cliente2.seudominio.com e etc.
Em linhas gerais, nós recomendamos que você comunique o seu cliente que você é parceiro da Fidelimax, dessa maneira você não precisa habilitar o recurso de “Revenda” e todo o suporte técnico é feito por nós, sem custos adicionais, porém disponibilizamos o recurso mencionado acima para empresas que querem ter total autonomia na comercialização da plataforma.
Dúvidas? Acione nosso canal de suporte ao afiliado em afiliados@fidelimax.com.br