A mentoria e implantação é um serviço cobrado a parte em que um colaborador da Fidelimax irá ajustar o programa diretamente na plataforma de acordo com suas necessidades. Veja como funciona:
- Serão realizadas 2 reuniões virtuais de 1 hora cada e 2 horas de trabalho interno da Fidelimax.
- Após o entendimento do seu negócio, iremos implementar as configurações diretamente na plataforma com você, seguindo as melhores práticas de fidelização.
Reunião 1 – Entendimento do Negócio
- Como funciona o seu negócio: Produto que vende, preço médio (ticket médio), público que atende (gênero, idade, classe social), frequência atual de consumo.
- Alinhamento de Expectativas: Entenderemos se o seu foco é em captação de novos clientes (member get member), aumento do ticket médio e/ou aumento do ciclo de vida de compra do cliente (fidelização).
- Sugestão de Regras de Pontos. Ex: A cada R$ 250,00 ganha-se 100 pontos, dependendo do Ticket Médio.
- Sugestão de Recursos: Comunicações por E-mail e SMS, Indicação de Amigos via WhatsApp, Sorteios, Pontos Extras, Pesquisas de Satisfação e etc.
- Canais de divulgação: Site Institucional, Base de E-mail, Instagram, Facebook e outras redes sociais.
Reunião 2 – Apresentação
- Configuração realizada diretamente na plataforma de:
- regras de pontos
- pesquisa de satisfação automática
- indicação de amigos
- apoio na edição dos e-mails
- treinamento no processo de pontuação
- treinamento no processo de resgate de prêmios
- Revisão completa da plataforma, incluindo imagens, textos/português, regras, link de acesso e etc.
- Cadastro final de teste, validando todo o processo.
Importante: As reuniões devem ser agendadas previamente conosco, respeitando o limite de 2 horas de apoio na mentoria. Após essas horas você poderá continuar tirando todas as dúvidas e realizar o acompanhamento do programa através dos canais de ajuda.
As reuniões acontecerão através de plataforma digital da Fidelimax, você deve ter acesso a Internet, câmera e microfone.
Para mais informações, acesse: https://www.fidelimax.com.br/mentoria