Quando devo receber minha fatura?
Todas as faturas de assinaturas são geradas 7 (sete) dias antes do vencimento. As faturas de novas contas são geradas imediatamente, no momento que você faz a assinatura.
Se você precisa da sua fatura para encaminhar para o financeiro ou uma segunda via, você pode acessar diretamente em sua conta.
Como consultar a fatura em aberto?
Se você não recebeu sua fatura por algum motivo ou não está com o link de pagamento agora, você pode consultar suas faturas em aberto diretamente no seu painel de Controle.
Em seu Painel de Controle acesse:
- No canto superior direito da tela, clique em Meus Dados, como mostrado na imagem abaixo:
2. Escolha a aba Histórico e então filtre a loja que você quer a fatura em aberto, para abrir a fatura basta clicar na lupa, conforme imagem abaixo:
Todas as faturas com status "Pendente" estão abertas e devem ser pagas conforme a data de vencimento.
Para onde as faturas são enviadas?
As faturas são enviadas para o e-mail que você inseriu na hora da criação da sua conta.
Se você desejar adicionar um e-mail específico para pagamentos, como um e-mail do departamento financeiro ou fiscal da sua empresa, fale com nosso time.
Qualquer dúvida escreva para nosso time financeiro em financeiro@fidelimax.com.br