Alguns de nossos clientes incluem em seus prêmios um desconto percentual para o consumidor. Preparamos esse artigo para orientar as melhores práticas para usar o programa de fidelidade da Fidelimax para dar desconto aos clientes como forma de premiação.
Cenário: Você quer gerar um saldo percentual de desconto para seu cliente. Ex: José comprou R$ 100,00 e você quer dar 10% de desconto para que ele use na próxima compra.
Como configurar a plataforma para trabalhar com descontos?
O primeiro passo para trabalhar com descontos é entender seu ticket médio (valor médio de compras), isso é importante principalmente para você saber quanto dar de desconto, como configurar os prêmios e etc.
Ex: Ticket Médio de R$ 50,00. Para dar 10% de desconto para o seu cliente na próxima compra, o que equivale a R$ 5,00 faça o seguinte:
Crie uma regra de pontos que a cada R$ 1,00 vale 1 ponto e então crie um prêmio chamado "Vale R$ 5,00 de desconto" que "custa" 50 pontos.
Nesta regra seu cliente terá que gastar R$ 50,00 para ganhar R$ 5,00 de desconto na próxima compra.
Evite os erros comuns:
Conheça alguns erros comuns para você evitar:
- Se seu ticket médio é, por exemplo, R$ 100,00 não faça uma regra de R$ 100,00 = 1 ponto e que o prêmio de 10% custa 10 pontos. Pode parecer óbvio fazer essa regra pela lógica, mas todas as compras abaixo de R$ 100,00 não serão pontuadas.
- Se seu ticket médio é, por exemplo, R$ 35,00 crie uma regra de pontos de R$ 1,00 para 1 ponto, mas coloque um prêmio de 50 pontos equivale a R$ 5,00 de desconto - evite dar menos do que R$ 5,00 de desconto, mesmo que seu ticket médio seja baixo.
- O sistema não aceita valores fracionados, ou seja, não dá para pontuar R$ 0,90 centavos. Não crie regras que envolvem centavos.