Só é possível estornar pontuação por compra, outros tipos de pontuação como: pontos pelo cadastros, pesquisa de satisfação etc.. não são possíveis estornar.
Estornar uma pontuação é bem simples, veja:
No menu do lado esquerdo, Consumidores - Consumidores Cadastrados, localizar o consumidor pelos filtros disponíveis.
Acessar o perfil do consumidor, e então clicar no botão histórico.
Localizar a pontuação que deseja desfazer e então clicar no botão estornar.
Pronto, depois de clicar em estornar, esta pontuação será subtraída do saldo do consumidor.
Obs: Depois de estornar uma pontuação, esta não poderá ser reintegrada ao saldo de pontos do consumidor. Ex: estornou a pontuação por engano, deverá pontuar o cliente novamente para que os pontos sejam inseridos no saldo.
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@fidelimax.com.br