Para reduzir a incidência de e-mails no SPAM, nós temos algumas dicas para personalizar seus e-mails. Os e-mails personalizados são identificados pelos provedores como mensagens individuais e, portanto, em sua maioria não caem no SPAM.
Vale lembrar que não há uma regra única para evitar que as mensagens sejam classificadas como SPAM, pois se o seu cliente tem o costume de marcar todas as mensagens como SPAM, é provável que qualquer sistema que dispare e-mail para esse seu cliente, automaticamente o provedor dele incluirá sua mensagem no SPAM.
Aqui na Fidelimax nossos servidores de SMTP são monitorados em tempo real para nossos servidores não caiam em listas negras e nosso índice de entrega das mensagens é de 92% a 95%.
1. Utilize Tags
Utilize TAGS nos emails, isso aumenta em 80% as chances da comunicação ir para a caixa de entrada dos clientes.
As TAGs são palavras entre colchetes que a plataforma utiliza para trocar pelo conteúdo correspondente ao consumidor ou programa.
Veja abaixo alguns exemplos de TAGS que podem ser utilizadas em qualquer e-mail disparado pela plataforma:
| TAG | Descrição |
|---|---|
| [PesquisaSatisfacao] | Link para os consumidores responderem a pesquisa de satisfação |
| [Nome] | Nome do consumidor |
| [Saldo] | Saldo atual do consumidor |
| [DtCadastro] | Data em que o consumidor entrou no programa |
| [EmailCadastro] | E-mail de cadastro do consumidor |
| [Expirando] | Pontos a expirar do consumidor |
| [NomeProgramaFidelidade] | Nome do programa de fidelidade |
| [MinhaEmpresa] | Nome da empresa do cliente |
| [LinkPrograma] | Link para acessar o programa |
| [Unsubscribe] | Link para que o consumidor possa cancelar o recebimento dos e-mails. |
As TAGS podem ser inseridas tanto no corpo do emails quanto nos rodapés.
2. Utilize sempre um rodapé personalizado em suas comunicações
Os rodapés permitem que você utilize várias TAG's em conjunto e além de profissionalizar suas comunicações, ajudam que os sistemas de controle de SPAM identifiquem que você não está gerando uma mensagem identificada e que permite que o destinatário cancele as comunicações.
Veja uma sugestão de rodapé que você pode utilizar em qualquer comunicação:
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[Nome] este e-mail foi enviado para você, pois se cadastrou no programa de Fidelização de Clientes da [MinhaEmpresa] com o [EmailCadastro] no endereço [Url].
Não responda a esta mensagem. Este e-mail foi enviado por um sistema automático que não processa respostas. Para obter maiores informações sobre nossa empresa ou sobre o programa, visite nosso site, redes sociais ou nos escreva, caso não queira mais receber nossas mensagens, acesse [Unsubscribe].
Reconhecemos e valorizamos a fidelidade de clientes como você.
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3. Utilize imagens e texto
Combine sempre texto com imagens, evite enviar comunicações com apenas imagens.
4. Personalize o Nome do Remetente
Por padrão todas as mensagens da Fidelimax são disparadas de "Programa de Fidelidade", altere para o nome da sua empresa em configurações de SMTP.
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@fidelimax.com.br