Os planos pagos da Fidelimax são vinculados a uma assinatura, que garante o funcionamento da plataforma.
Quando você recebe uma fatura para e não realiza o pagamento, após 3 dias de pendência nosso sistema coloca sua plataforma no status de "Pendências Financeiras".
O que é e como funciona o status Pendências Financeiras?
No status de pendências financeiras, seus clientes continuam acessando seus pontos, podendo indicar amigos, consultar e resgatar prêmios e as automações do marketing de relacionamento e das pesquisas de satisfação continuam funcionando normalmente.
Já o acesso ao painel de controle e a as pontuações estão suspensas, com uma mensagem de alerta e o link para fatura, caso você pague com cartão de crédito a plataforma é liberada automaticamente.
Observação: Sabemos que a rotina é agitada e que as vezes a plataforma pode ter ficado em pendências financeiras por esquecimento, atraso e etc. O objetivo aqui é que seu cliente não saiba que há uma pendência, por isso não impactamos nada do lado dele.
Após alguns dias das pendências financeiras, o status da sua plataforma muda automaticamente para Inativo.
O que é e como funciona o Status Inativo?
No status inativo, seus clientes não conseguem consultar seus respectivos pontos, indicar amigos, consultar e resgatar prêmios e as automações do marketing de relacionamento e das pesquisas de satisfação são bloqueadas.
O que acontece se eu não regularizar minha situação?
O não pagamento gera rescisão do presente contrato, conforme cláusula dos Termos de Uso da Fidelimax. Caso você deseje cancelar sua assinatura, veja como fazer aqui e evite dores de cabeça.
Destacamos também que nós, da Fidelimax, buscamos oferecer um serviço de fidelização de clientes e marketing de relacionamento inovador, ágil e econômico aos nossos clientes. E que ficaremos contentes em continuar trabalhando junto a você e a sua empresa. :)
Dúvidas, escreva para nós ajuda@fidelimax.com.br.