Como funciona a Indicação de amigos?

Com o recurso de Indicação de Amigos, seus próprios clientes ajudam a atrair novos consumidores para o programa de fidelidade. Você configura as regras da campanha, escolhe as recompensas e define como será feita a divulgação. Tudo isso de forma automatizada e personalizada pela plataforma da Fidelimax

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Transforme clientes fiéis em promotores da sua marca

A funcionalidade de Indicação de Amigos é ideal para empresas que desejam expandir sua base de clientes com baixo custo e alto impacto. Com ela, você cria campanhas personalizadas para que consumidores atuais convidem amigos a participar do programa de fidelidade — e todos saem ganhando.

Você pode personalizar a campanha com diferentes abordagens como “Indique e ganhe”, “Amigo indica amigo” ou “Você e seu amigo ganham pontos”. O sistema cuida de todo o processo: envio de convites, controle de indicações e distribuição de pontos.

Como ativar o recurso de Indicação de Amigos?

Para ativar, acesse o Painel de Controle:

Menu Lateral > Recursos > Indicação de Amigos
Ative o recurso e configure as regras da campanha conforme sua estratégia.

Você poderá configurar as seguintes regras: 

1. Pontos para quem indica
   Defina se o cliente que fizer a indicação receberá pontos. Essa é uma forma eficaz de motivar a participação.

2. Pontos na primeira compra do indicado
   Você pode optar por premiar o cliente apenas quando o amigo indicado realizar a primeira compra. Isso ajuda a garantir que a campanha traga retorno financeiro.

3. Pontos para o amigo indicado
   Também é possível oferecer pontos ao novo cliente logo após o cadastro, mesmo sem compra. Essa abordagem aumenta as chances de conversão.

4. Pontos extras para o amigo indicado após a primeira compra
   Essa opção complementa a anterior e incentiva o indicado a voltar a comprar, fortalecendo a fidelização.

5. Grupo de Amigos
   Permite que um cliente indique vários amigos de uma só vez. Os pontos só serão concedidos se todos realizarem uma primeira compra, garantindo resultados mais consistentes.

Como os clientes podem indicar amigos

Os clientes deve acessar o link do seu Programa de Fidelidade e então fazer login. A plataforma oferece cinco formas práticas de compartilhamento:

• QR Code
  Cada cliente tem um QR Code exclusivo. Basta o amigo escanear o código para ser direcionado ao cadastro.

• WhatsApp
  O cliente seleciona contatos e envia o link de convite diretamente pelo aplicativo.

• Link de Convite
  A plataforma gera um link personalizado, que pode ser compartilhado por redes sociais ou mensagens diretas.

• E-mail
  Ao acessar a aba "Convidar via E-mail", o cliente preenche os dados do amigo (nome, e-mail, telefone) e envia o convite.

• SMS
  O amigo indicado recebe uma mensagem de texto com o link para cadastro no programa.

O recurso de Indicação de Amigos é uma ferramenta poderosa para conquistar novos clientes com ajuda dos seus clientes mais engajados. Com uma campanha bem configurada, você aumenta a base de participantes, estimula a fidelização e impulsiona as vendas com baixo custo de aquisição.

Aproveite os formatos disponíveis e personalize a campanha conforme os objetivos da sua empresa. Se preferir, assista ao vídeo explicativo disponível na plataforma para ver o passo a passo visual da configuração.