Na Fidelimax, oferecemos duas formas de disparo de mensagens via WhatsApp, ambas utilizando a API Oficial do WhatsApp:
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Waba (WhatsApp Business API): Integração da Fidelimax para o disparo da mensagens via WhatsApp utilizando a API Oficial.
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ChatMax: Plataforma que utiliza a API Oficial do WhatsApp para gestão de conversas e disparos.
Embora a Fidelimax e o ChatMax não cobrem pelas mensagens enviadas, é importante entender que a Meta (Facebook) cobra pelas janelas de conversas, cada uma com duração de 24 horas. Dentro dessa janela, é possível enviar quantas mensagens forem necessárias.
Como acessar o relatório de cobranças no Meta
Se você recebeu uma fatura da Meta referente aos disparos, siga os passos abaixo para acessar o histórico de pagamento diretamente na plataforma do Meta:
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Acesse: business.facebook.com
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No menu, clique no ícone de Engrenagem (Configurações).
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Selecione Contas do WhatsApp.
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Clique no botão Configurações de pagamento.
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Uma nova aba será aberta com a opção Atividade de pagamento, onde você poderá conferir os detalhes das cobranças.
Observações importantes:
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É possível que as cobranças exibidas incluam também valores de campanhas feitas no Instagram ou Facebook. Isso ocorre porque o Meta pode unificar as cobranças em um só relatório. Fique atento!
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O Meta pode realizar mais de uma cobrança no mesmo mês. Recomendamos que você sempre verifique essas informações diretamente no relatório de atividade de pagamento.
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Caso tenha dúvidas adicionais sobre essas cobranças, é necessário entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do Meta.
Exemplo de Relatório na Plataforma Meta:
Consultando os disparos realizados na plataforma Fidelimax
Na plataforma Fidelimax, você pode conferir os relatórios de disparos realizados para a API Oficial do WhatsApp. Para isso:
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Acesse o painel de controle da Fidelimax.
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Navegue até Comunicações > Status > WhatsApp Disparados.
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Utilize os filtros para selecionar o ano e o mês desejados.
Essa funcionalidade permite que você acompanhe os disparos realizados diretamente pela Fidelimax, de forma transparente e organizada.
Exemplo de Relatório na Plataforma Fidelimax:
Dica adicional
Se você também realiza campanhas no Instagram ou Facebook, as cobranças podem aparecer misturadas no relatório de pagamento do Meta. Isso é comum e muitas vezes causa confusão. Recomendamos revisar cuidadosamente as informações apresentadas no Meta.
Importante:
A Fidelimax não fornece suporte para explicações ou interpretações do relatório de cobranças do Meta, pois trata-se de uma ferramenta de terceiros. Caso precise de mais esclarecimentos, entre em contato diretamente com a equipe de suporte do Meta.
Com essas informações, você pode gerenciar melhor os custos e disparos de mensagens no WhatsApp Business API. 😊