Evite que seus emails sejam devolvidos
Você já se deparou com emails devolvidos? Se sim, não se preocupe, você não está sozinho! Essa situação, conhecida como bounce, é um problema comum no marketing por email e pode ter um impacto negativo na performance das suas campanhas de fidelidade.
Mas o que é bounce, afinal?
Imagine que você está enviando um convite de casamento, mas o endereço do convidado está errado. O convite volta para você, sem chegar ao destinatário. O mesmo acontece com os emails: quando o endereço de email está errado ou desatualizado, o email é devolvido, sem ser entregue ao cliente.
Existem dois tipos de bounce:
- Soft bounce: Ocorre quando o servidor de email do destinatário está temporariamente indisponível ou a caixa de entrada está cheia. Nesse caso, o email geralmente é re-entregado na próxima tentativa.
- Hard bounce: Ocorre quando o endereço de email não existe ou está inválido. Nesse caso, o email não pode ser entregue e deve ser removido da sua lista de emails.
Quais os impactos do bounce?
- Redução da taxa de abertura: Emails devolvidos diminuem a quantidade de emails que chegam à caixa de entrada dos seus clientes, o que significa menos oportunidades de contato e engajamento.
- Impressão negativa da marca: Emails devolvidos podem gerar desconfiança e prejudicar a reputação da sua empresa.
- Custos desnecessários: Enviar emails para endereços inválidos significa desperdiçar tempo e recursos.
- Bloqueios: Domínios que disparam muitos e-mails que dão bounce são classificados por provedores como Google, Yahoo, Hotmail, UOL e etc como pouco confiáveis e aumentam a taxa de SPAM.
Como evitar o bounce?
Felizmente, existem diversas estratégias que você pode implementar para reduzir o bounce e garantir que seus emails cheguem ao público certo:
1. Mantenha sua lista de emails limpa e atualizada:
- Remova endereços inválidos e desatualizados regularmente.
- Utilize ferramentas de verificação de email para identificar endereços errados.
- Peça aos seus clientes que confirmem seus endereços de email ao se cadastrarem em seu programa de fidelidade.
2. Crie emails relevantes e atraentes:
- Use títulos e assuntos que despertem a curiosidade do leitor.
- Personalize os emails com o nome do cliente e outras informações relevantes.
- Ofereça conteúdo de valor que seja interessante para o seu público-alvo.
- Utilize uma linguagem clara e concisa, evitando jargões técnicos.
3. Evite práticas que podem levar à marcação de emails como spam:
- Não use letras maiúsculas em excesso, pontos de exclamação ou linguagem que soe como spam.
- Evite enviar emails com muita frequência ou com conteúdo irrelevante, se você precisar de ajuda, a nossa mentoria pode desenhar a jornada do seu cliente.
- Sempre dê aos seus clientes a opção de cancelar a assinatura dos seus emails, saiba mais aqui.
4. Verifique o relatório de bounce e realize análises regulares:
- Se você é novo na Fidelimax, utilize ferramentas de análise de email para garantir que sua lista está limpa e segura e que pode ser importada para seu programa de fidelidade.
- Use o relatório de bounce na plataforma, saiba mais aqui.
- Identifique os motivos dos bounces e tome medidas para corrigi-los.
5. Não compre listas de email:
Comprar listas de email pode parecer uma solução rápida para aumentar sua base de contatos, mas essa prática geralmente resulta em um alto índice de bounce e pode até prejudicar a reputação da sua empresa.
Lembre-se:
- O sucesso do seu programa de fidelidade depende da comunicação eficaz com seus clientes.
- Ao reduzir o bounce, você garante que seus emails cheguem ao público certo e maximize o retorno do seu investimento em marketing por email.
- Comece a colocar essas dicas em prática hoje mesmo e veja a diferença!