A Fidelimax está lançando um novo portal do cliente, para oferecer uma experiência moderna e facilitar o engajamento dos seus clientes ao seu programas de fidelidade.
O novo Portal maximiza a experiência da jornada de compra, fornece um site completo para o programa de fidelidade e disponibiliza as ferramentas necessárias para que seus clientes aumentem o engajamento com sua marca.
O que está acontecendo?
Neste momento a migração para o novo portal é opcional e você pode se candidatar para usufruir de todos os benefícios dele. Estamos ajudando os clientes com a atualização porque o novo Portal inclui recursos modernos de usabilidade, melhora a experiência do cliente final e no futuro será a interface preferida pela Fidelimax, descontinuando o acesso do cliente atual.
O novo portal inclui todos os recursos e aprimoramentos mais recentes que a Fidelimax fez para aumentar o engajamento do seus clientes e contribuir para o desenvolvimento da sua marca.
Por que a Fidelimax está fazendo essa alteração?
A Fidelimax criou o novo Portal para ajudar os clientes a oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes e assegurar que eles tenham todas as ferramentas necessárias para engajar com sua marca e com seu programa de fidelidade.
O novo portal além de ter um design mais moderno e bonito, é responsivo e inovador, conta com tecnologias de segurança de última geração, velocidade e conceitos de usabilidade, experiência e jornada de cliente, funcionando em qualquer dispositivo.
Queremos que você aproveite nossas últimas inovações e se junte aos clientes que já fizeram a mudança. Em média, as plataformas que estão utilizando o novo Portal aumentaram o engajamento dos clientes finais em 26% na adesão do programa de fidelidade e em 20% nas interações dentro do programa, como a indicação de amigos, respostas de pesquisas de satisfação, resgate de prêmios e etc.
O que devo fazer?
Para participar do novo portal você deverá se candidatar preenchendo o formulário do link abaixo, neste formulário iremos perguntar se você já construiu as artes necessárias para nova identidade visual.
Requisitos para a Mudança
O novo Portal está disponível para todos os clientes sem custos adicionais, porém há alguns requisitos que devem ser atendidos antes da migração.
Para se preparar para a mudança, recomendamos que você atente-se aos seguintes itens:
- Crie novas artes para seus prêmios e para o acesso do cliente.
- Caso você utilize um endereço personalizado: aAtive a atualização em um horário de menor atividade para seus clientes, pois haverá uma mudança de DNS e o seu programa pode ficar alguns instantes fora do ar.
- Se o seu programa de fidelidade está configurado com o recurso de "Código de Cartões", informe nosso time de suporte.
- Se o seu programa de fidelidade está configurado com o modo "cadastro rápido", informe nosso time de suporte, pois este recurso funciona de maneira pouco diferente na nova plataforma, mas não se preocupe que não haverá impactos para os clientes.
- Se estiver com receio de ativar o novo portal por qualquer motivo, você poderá acessar a nova versão no link https://portal.fidelimax.com.br. Este link contempla um programa de fidelidade fictício e permitirá que você veja o novo layout de maneira completa.
Para ajudar você na transição, quando chegar sua vez para fazer a atualização, nosso time de suporte fornecerá as informações de como atualizar; o processo é simples, rápido e gratuito.
Estamos te ouvindo
Agradecemos todos os comentários que você fez sobre o novo Portal, foi com base no feedback de mais de 60 mil empresas que construímos a nova identidade. Seu feedback é muito importante para nós e prezamos muito por isso.
Para dar sugestões sobre o novo portal, acesse o link abaixo e então escolha o tópico: Novo Portal
Quais novos recursos estarão disponíveis após a atualização?
Uma interface totalmente inovadora, bonita, responsiva (funcionando em qualquer celular, computador ou tablet), que inclui elementos de SEO, melhorando sua presença no Google e que foi construído sob uma base tecnológica de última geração, garantindo a disponibilidade e segurança para todos os nossos clientes.
Em breve também iremos liberar o novo acesso ao Novo PDV (plataforma caixa) que está sendo totalmente redesenhada, em seguida o novo Painel de Controle e então novos aplicativos.
Estamos aprimorando e modernizando toda a estrutura para fornecer ainda mais recursos para engajar seus clientes em um programa de fidelidade inovador.
Exemplo do Novo Portal