A integração funciona através da nossa API. A API é jeito técnico de ligar dois sistemas, fazendo com que eles se comuniquem através de regras técnicas.
Confira algumas perguntas frequentes sobre a integração para você identificar qual é o seu cenário, caso você seja desenvolvedor e/ou fornecedor de sistemas acesse o manual técnico (Documentação da API) em https://docs.fidelimax.com.br
Perguntas Frequentes - Integração
1. Tenho um sistema interno que controlo as vendas, dá para integrar com a Fidelimax?
Sim. A integração com a Fidelimax é possível com qualquer sistema, seja ele um ERP, Sistema de Vendas, Lojas virtuais, sistemas internos, aplicativos e etc.
2. Para que serve a integração?
Para automatizar o processo de cadastro e pontuação dos clientes, fazendo com que você não precise acessar a plataforma caixa para pontuar os clientes manualmente.
Você pode habilitar a integração para apenas uma função se quiser, como a pontuação do cliente; para duas funções como o cadastro do cliente e a pontuação; Ou para diversas funções, como o cadastro, pontuação, exibição do saldo no cupom fiscal, extrato de pontos, resgate de prêmios, indicação de amigos e muito mais.
Nós recomendamos que você faça a integração para o cadastro e pontuação e, conforme você for evoluindo com as API do Programa de Fidelidade, ir adicionando mais funções.
3. Na prática, como é feita a Integração?
A integração geralmente é feita pelo seu fornecedor que enviará os dados do seu sistema para o nosso quando algum evento acontecer. Por exemplo: sempre que você fizer uma venda, pontuar o cliente na Fidelimax imediatamente.
A integração também pode ser criada por nós, que iremos buscar programaticamente os dados em seu sistema. Por exemplo: a cada 5 minutos iremos consultar a API do seu sistema e verificar se há algum cliente novo cadastrado e ou venda realizada e então pontuar o cliente na Fidelimax.
Existem dois cenários para integrarmos o seu sistema com o nosso, veja:
Cenário 1:
Você entra em contato com sua empresa de sistemas e solicita um orçamento para eles criarem a integração utilizando nossa API. Nós iremos dar o suporte necessário para eles, assim o cadastro de clientes e a pontuação poderá ficar automatizado.
Documentação da nossa API que seu fornecedor irá precisar: https://docs.fidelimax.com.br
Cenário 2:
A Fidelimax irá criar a integração com seu sistema. Você nos informará qual sistema utiliza e se eles possuem API, nós iremos entender como a API do seu fornecedor funciona para então precificar a integração para você.
Nosso trabalho normalmente consiste em criar em robô que a cada 5 minutos verifica diretamente no seu sistema se você tem algum cliente novo cadastrado e/ou nova venda realizada, para então cadastrar e/ou pontuar o cliente.
4. Preciso entrar em contato com o fornecedor do meu sistema para fazer a integração?
Sim. Você precisa entrar em contato com seu fornecedor para verificar se eles podem enviar os dados para a nossa API, bem como entender se eles irão te cobrar algum valor por essa integração, como consta no cenário 1 acima.
Caso o seu fornecedor não queira fazer a integração para você ou o custo dessa integração tenha ficado fora do seu orçamento, você também terá que entrar em contato com eles para verificar se o seu fornecedor possui uma API, assim a Fidelimax conseguirá precificar o cenário 2 informado acima.
5. Quando eu entrar em contato com meu fornecedor, o que devo falar para ele?
Você precisa avisar que contratou uma empresa de Fidelização de Clientes e que quer integrar os sistemas. Veja um modelo de e-mail que você pode enviar para seu fornecedor.
Olá xxxx,
Contratei uma plataforma externa de fidelização de clientes da Fidelimax
e gostaria que vocês me dessem um orçamento para fazer a integração
utilizando a API disponível da Fidelimax.
A ideia de integração é simples, todos os clientes que eu
cadastrar no sistema devem ser enviados para a API da Fidelimax
e toda venda realizada também deve ser enviada via API, para que o cliente seja
pontuado lá.
A documentação da API da Fidelimax está disponível em: https://docs.fidelimax.com.br
Vocês podem, por favor, dar uma olhada e me informar quanto custa
e quanto tempo (prazo) leva para vocês construirem essa integração?
Obrigado,
Importante: O e-mail acima deve ser enviado para o seu contato, se você quiser pode copiar nossa equipe técnica através do e-mail suporte@fidelimax.com.br
6. Meu fornecedor não fará a integração, mas disse que também possui uma API. Dá para integrar?
Sim. Caso seu fornecedor não queira / não possa realizar a integração mas possua uma API disponível, nós podemos construir essa integração para você, como consta no item 3, cenário 2.
7. Meu sistema é antigo e não funciona na Internet, dá para integrar?
Você precisará consultar o seu fornecedor para avaliar se ele pode enviar os dados pela nossa API. Nós temos diversos sistemas antigos conectados a Fidelimax, que utilizam nossa API sem nenhum problema.
8. Posso oferecer descontos aos fidelizados?
Sim. Você pode utilizar a API para consultar se o consumidor/cliente já está cadastrado no programa de fidelidade e, caso ele esteja, nossa API informará ao seu sistema um "OK". Essa funcionalidade é particularmente útil caso você queira ofertar descontos para os clientes fidelizados, sem necessariamente ter que pontua-los.
9. Posso trabalhar com pontuações diferentes dependendo do produto?
Sim. Seu fornecedor pode parametrizar seus produtos para que a pontuação seja diferente a cada produto. Por exemplo: Produto A vale 10 pontos, Produto B vale 20 pontos.
Nossa API de pontuação funcionará em conjunto com seu sistema, seu fornecedor enviará a pontuação de acordo com suas regras.
10. Qual linguagem de programação é necessária para a API?
A linguagem de programação não importa. As API's funcionam através de uma estrutura estabelecida e as informações são transmitidas em um canal seguro que o seu desenvolvedor de software saberá utilizar com o manual técnico da API que está disponível aqui.
11. Tenho um sistema mas não tenho programador, consigo usar a API?
Nossa API foi desenvolvida para que programadores a utilizem, caso você não tenha conhecimentos de REST API sugerimos que entre em contato com a empresa fornecedora do seu sistema.
O papel de seu fornecedor de sistemas é entender a nossa API e "construir" a integração do seu sistema com o nosso. Nossa equipe de suporte ajudará o seu desenvolvedor fornecedor a documentação e explicando cada um dos métodos se necessário.
Vale lembrar que todos os sistemas integrados possuem o ambiente de homologação e outro de produção, assim todos os testes feito pelo seu programador estão em um ambiente controlado e seguro.
Para conhecer a documentação da nossa API, acesse https://docs.fidelimax.com.br.
Tem mais dúvidas sobre nossa integração? Fale com nosso time de ajuda e com nosso time de desenvolvedores em ajuda@fidelimax.com.br, será um prazer ajudar.