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Aplicativo Fidelidade - Diretrizes e Prazos

Diretrizes, Prazos e Revisões

Se você está considerando a criação de um aplicativo personalizado para o seu programa de fidelidade, a Fidelimax é a escolha ideal.

Todos os aplicativos produzidos pela Fidelimax, seja para iOS ou Android, são desenvolvidos individualmente por nossa equipe especializada e respeitam a estrutura padrão dos aplicativos Fidelimax, com um foco exclusivo no programa de fidelidade.

Prazos de Desenvolvimento e Revisão

Estamos comprometidos em oferecer um processo de desenvolvimento ágil e eficiente. Assim que você efetuar o pagamento do combo ou do aplicativo avulso, iniciaremos o desenvolvimento do seu aplicativo logo após recebermos o formulário preenchido com os dados do seu app; você receberá o formulário na contratação e  o prazo de conclusão é de até 7 dias úteis, pós recebimento das suas infos.


Após o desenvolvimento o seu aplicativo ainda não está pronto para ser utilizado e ainda não poderá ser baixado na Google Play ou na Apple Store, ele precisará ser publicado e este processo de publicação nós chamamos de revisão.

 

O processo publicação é realizado pela Fidelimax, mas a revisão é realizado pela Apple ou Google e visa garantir que ele atenda às diretrizes e padrões estabelecidos por eles. É importante ressaltar que cada empresa segue um processo de aprovação diferente, o que pode influenciar no tempo necessário para a disponibilização do aplicativo.

  • Para aplicativos Android: O prazo médio de revisão é de aproximadamente 15 dias corridos, embora isso possa variar dependendo de vários fatores, incluindo fatores sobre a sua empresa, segmento, tipos de informação (textos e imagens) no aplicativo e a própria carga de trabalho do Google que eventualmente pode levar mais do que 15 dias para revisarem seu aplicativo.

  • Para aplicativos iOS (Apple): O processo de revisão pela Apple é mais detalhado e pode levar até 30 dias úteis.


Tanto a Apple quanto o Google podem, ocasionalmente, ultrapassar o prazo estimado para revisar seu aplicativo devido à carga de trabalho. Isso tende a ocorrer, principalmente, quando há o lançamento de um novo sistema operacional, resultando em um grande número de empresas enviando atualizações para seus aplicativos, a fim de se adaptarem aos recursos do novo iOS ou Android.

Atenção: É fundamental lembrar que apenas empresas registradas no Brasil podem ter aplicativos na App Store da Apple, e todas as informações da empresa devem ser fornecidas com precisão durante o processo de envio do aplicativo.

Diretrizes Gerais da Revisão

Antes de enviarmos seu aplicativo para revisão, nossa equipe verifica rigorosamente o conteúdo, a funcionalidade e a experiência do usuário para garantir que atendam às diretrizes estabelecidas pela Apple e Google, afim de acelerar o processo de validação e disponibilização do aplicativo.

Alguns dos principais aspectos verificados incluem:

  • Segurança e Privacidade: O aplicativo não deve representar riscos à segurança dos usuários, e a privacidade deve ser respeitada, com permissões claras para o acesso a dados sensíveis.

  • Funcionalidade: O aplicativo deve funcionar conforme descrito, sem bugs que prejudiquem a experiência do usuário.

  • Conteúdo Inapropriado: O conteúdo do aplicativo não deve ser sexualmente explícito, violento ou promover o ódio.

  • Experiência do Usuário: A interface deve ser intuitiva e de alta qualidade, garantindo uma experiência agradável para os usuários.

Além disso, é importante que todos os programas de fidelidade tenham termos de uso (regulamento) escritos e públicos, ofereçam a funcionalidade de exclusão de conta para os consumidores finais e que todas as informações, imagens e textos fornecidos pela sua empresa estejam claros e em conformidade com as diretrizes.

 

Publicação e Identidade do Aplicativo

Após o desenvolvimento do aplicativo Fidelidade pela equipe da Fidelimax e a conclusão bem-sucedida do processo de revisão pela Google ou Apple, seu aplicativo será publicado nas respectivas lojas. Os clientes e usuários em potencial poderão encontrá-lo facilmente utilizando o nome do aplicativo ou o nome da sua empresa.

É importante destacar que todos os aplicativos desenvolvidos pela Fidelimax serão identificados com um selo "Desenvolvido pela Fidelimax" nas lojas. No entanto, nenhuma informação da Fidelimax estará presente dentro do aplicativo em si. Isso garante que o aplicativo seja totalmente white label, permitindo que ele incorpore a identidade da sua marca, incluindo o seu logotipo e outros elementos visuais distintivos.

É relevante ressaltar que, devido ao processo de envio para revisão, publicação e outros procedimentos técnicos, não é possível que o seu aplicativo seja listado nas lojas da Apple ou do Google com o termo "Desenvolvido pela Empresa X". A infraestrutura necessária para a publicação é fornecida pela Fidelimax.

Nossa equipe está dedicada a oferecer uma solução personalizada e de alta qualidade para o seu programa de fidelidade, garantindo que o aplicativo reflita a identidade exclusiva da sua empresa e proporcione aos seus clientes uma experiência de fidelização excepcional.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações sobre o processo de desenvolvimento de aplicativos e publicação, entre em contato com nossa equipe de especialistas. Estamos aqui para ajudar a impulsionar o sucesso do seu programa de fidelidade por meio de tecnologia de ponta.

 

Custos e Manutenção

Na Fidelimax, buscamos oferecer uma solução de desenvolvimento de aplicativos personalizados com foco no seu programa de fidelidade que seja conveniente e acessível. Para isso, cobramos uma pequena mensalidade que abrange a hospedagem e a manutenção contínua do aplicativo; esta manutenção já está inclusa nos Combos e/ou você pagará um valor avulso caso tenha comprado o aplicativo avulso.

Nossa mensalidade de manutenção abrange vários aspectos essenciais, incluindo:

  • Revisões de Segurança: Mantemos o seu aplicativo protegido e seguro por meio de revisões regulares de segurança. Isso garante que os dados dos seus clientes e as informações do programa de fidelidade estejam sempre protegidos.

  • Ajustes Tecnológicos: À medida que a tecnologia avança, é necessário efetuar ajustes no aplicativo para garantir que ele continue funcionando de maneira eficaz. Isso inclui a otimização para novas versões dos sistemas operacionais iOS e Android, bem como a incorporação de tecnologias emergentes para manter seu aplicativo atualizado.

É importante observar que, devido à natureza personalizada e específica do desenvolvimento do aplicativo, não fornecemos acesso ao código fonte. O aplicativo é desenvolvido sob medida para o seu programa de fidelidade e usa recursos internos para fornecer a funcionalidade desejada. Portanto, você não terá acesso ao código-fonte do aplicativo.

É essencial estar ciente de que, em caso de cancelamento do seu programa de fidelidade com a Fidelimax, seu aplicativo poderá ser retirado das lojas de aplicativos e sair do ar. Isso ocorre porque o aplicativo é intrinsecamente vinculado ao seu programa de fidelidade e requer os serviços de hospedagem e manutenção para funcionar adequadamente.

Oferecemos suporte contínuo e manter seu aplicativo atualizado, proporcionando uma experiência ininterrupta aos seus clientes. Se você tiver alguma pergunta adicional sobre custos, manutenção ou outros aspectos do desenvolvimento do aplicativo, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

 

Cuidados Importantes

Por fim, é vital destacar que, embora seja raro, há a possibilidade de um aplicativo não ser aprovado durante o processo de revisão. É importante observar que, nesses casos, a Fidelimax não oferece reembolso pelo desenvolvimento do aplicativo. Portanto, é essencial que todos os requisitos e diretrizes sejam rigorosamente seguidos desde o início do processo de desenvolvimento.

A Fidelimax está comprometida em ajudar você a alcançar o sucesso com seu programa de fidelidade por meio de aplicativos de alta qualidade. Nossos especialistas estão à disposição para orientá-lo em todo o processo, garantindo que seu aplicativo cumpra todas as diretrizes e seja um valioso ativo para o seu negócio.

 

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