ZapMax vs. ZapMax Plus: Qual é a Escolha Certa para o Seu Negócio?
Quando se trata de se comunicar eficazmente com os clientes, o uso do WhatsApp para envio de mensagens personalizadas desempenham um papel crucial no marketing.
Aqui na Fidelimax fornecemos três opções para essa finalidade são o ZapMax, ZapMax Plus e Waba. Neste artigo falaremos do ZapMax e do ZapMax Plus, ambos os produtos oferecem a capacidade de enviar mensagens personalizadas em momentos estratégicos, mas existem diferenças importantes entre eles que podem influenciar a escolha para o seu negócio.
Para consultar informações sobre a solução oficial da Meta, conhecida por Waba clique aqui.
ZapMax: Mensagens Transacionais Personalizadas
O ZapMax é uma solução de mensagens personalizadas que oferece uma gama de funcionalidades úteis para sua empresa. Com ele, sua plataforma pode enviar cinco tipos diferentes de mensagens personalizadas:
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Cadastro do Cliente: Envie uma mensagem de boas-vindas assim que o cliente se cadastrar, agradecendo pela participação.
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Pesquisa de Satisfação: Colete feedback valioso dos seus clientes por meio de uma pesquisa de satisfação.
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Resgate de Voucher/Prêmio: Envie códigos de voucher para clientes resgatarem prêmios ou descontos especiais.
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Pontuação Inserida: Após uma compra, agradeça ao cliente, informe o saldo de pontos e/ou cashback.
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Aniversário do Cliente: Celebre o dia especial dos seus clientes com mensagens de aniversário.
ZapMax Plus: Mensagens em Massa
O ZapMax Plus, por outro lado, é uma versão avançada que não apenas oferece todas as funcionalidades do ZapMax, mas também permite o envio de mensagens em massa. Isso significa que você pode alcançar um público maior de uma só vez, tornando-o ideal para campanhas de marketing ou para empresas que desejam ampliar seu alcance personalizando comunicações.
A principal diferença entre esses dois produtos é a capacidade de enviar mensagens em massa, uma característica que pode ser fundamental para algumas empresas. Se você está buscando uma solução para se comunicar com seus clientes, disparando uma mensagem personalizada e escrita por você de uma só vez, o ZapMax Plus pode ser a escolha certa.
Tecnicamente também há uma diferença importante entre o ZapMax e o ZapMax Plus, já que na versão Plus nós prepararemos um ambiente exclusivo para seu WhatsApp, aumentando sua segurança e de todos os nossos clientes.
O ZapMax Plus permite que você escreva mensagem em texto, selecione os clientes que irão receber e que seja disparado em massa. Como o disparo é em massa e não transacional, ou seja, não depende que um cliente faça algo na plataforma para receber a mensagem, você pode ser banido por conta disso.
Recomendamos o uso do ZapMax Plus com cautela, principalmente em programas de fidelidade com poucos clientes na base de cadastros e em números de WhatsApp que são utilizados frequentemente, isto é, que você utilize o WhatsApp do seu programa de fidelidade para conversas reais com seus clientes.
Em resumo, tanto o ZapMax quanto o ZapMax Plus são ferramentas poderosas para o envio de mensagens personalizadas. A escolha entre eles dependerá das necessidades específicas do seu negócio. Se você busca comunicações direcionadas e personalizadas, o ZapMax é uma excelente opção. No entanto, se você precisa de um alcance maior e deseja atingir um público mais amplo, o ZapMax Plus oferece essa flexibilidade adicional.
Perguntas Frequentes
À medida que exploramos as vantagens do ZapMax e do ZapMax Plus para comunicação com os clientes, é importante abordar algumas perguntas frequentes sobre o uso seguro dessas ferramentas.
Ambos os produtos oferecem recursos valiosos, mas é fundamental cumprir as políticas de uso do WhatsApp para evitar problemas. Aqui estão algumas perguntas comuns e suas respostas:
1. Posso responder as mensagens dos meus clientes? Sim, você pode responder diretamente do seu celular ou do WhatsApp Web. Nós inclusive recomendamos que você tenha interações reais com seu cliente, aumentando a quantidade de conversas reais, você reduz a chance de ser banido.
Todas as mensagens enviadas e recebidas estarão disponíveis em seu WhatsApp. No entanto, é importante destacar que não é permitido ligar o WhatsApp em outro sistema de automação.
2. Meu cliente não quer receber mensagens via WhatsApp, o que fazer? Recomendamos incluir a tag [Unsubscribe] no rodapé de suas mensagens. Isso permitirá que a plataforma de fidelidade disponibilize um link para que seus clientes parem de receber mensagens, cumprindo a Lei Geral de Proteção de Dados.
3. Posso perder meu número e ser banido? Sim, veja mais informações aqui.
Lembrando que a utilização segura do ZapMax e do ZapMax Plus é essencial para manter uma comunicação eficaz com os clientes, evitando problemas relacionados ao banimento no WhatsApp. Certifique-se de seguir as diretrizes e recomendações mencionadas para garantir uma experiência positiva tanto para o seu negócio quanto para os clientes.