O WhatsApp Cloud API - WaBa é destinado à empresas com grande volume de contatos e oferece à plataformas como a Fidelimax caminhos para o disparo de mensagens via sistemas.
Para utilizar a solução oficial do WhatsApp:
- Ter uma conta (Business Account) no Facebook: Seu número de WhatsApp precisará estar vinculado a um gerenciador de negócios da Meta/Facebook.
- Verificar sua empresa: A API do WhatsApp é liberada apenas para empresas que passam por uma validação de segurança. Você precisará ter um site, CNPJ e telefone fixo.
| Item | Waba Oficial | Observação |
| Número Próprio | ✅ | - |
| Velocidade de Disparo | Instantâneo | - |
| Mensalidade | R$ 89,00/mês | Cobrança realizada em sua assinatura Fidelimax. |
| Instalação | De R$ 399,00 | Cobrança realizada previamente a criação do Waba. |
| Custo por Mensagem* | Cobrança baseada em conversa | Cobrança realizada pelo próprio Facebook em seu cartão. |
| Mensagens por Dia | Ilimitado | Cobrança por mensagem. |
| Horários de Disparo | 24hs | Disparo de mensagens 24 horas por dia. |
| Personalização das Mensagens |
✅ |
Modelos pré-aprovados pelo Facebook. |
| Celular Ligado |
🚫 |
Não é necessário ter aparelho celular. |
| Ver as Respostas |
🚫 |
Apenas para clientes ChatMax. |
| Personalizar Perfil |
✅ |
Perfil personalizado no próprio Facebook. |
| WhatsApp em Massa |
✅ |
Mediante pré-aprovação do modelo de mensagem. |
| Seguro Contra conta Banida |
✅ |
Mediante pré-aprovação do modelo de mensagem. |
| Permite Selo Verificado? | ✅ | O selo verde de verificação do WhatsApp é feito de acordo com critérios de avaliação do Facebook, a Fidelimax não oferece ou gerencia essa verificação. |
Informações sobre custo de ativação do recurso Waba em sua conta:
Instalação
Para implementar o WhatsApp Cloud, há um processo que devemos realizar com sua empresa diretamente no Facebook/Meta e o custo da implementação é R$ 399,00.
- Sua empresa precisará de uma conta no Facebook, uma fan page dentro do Facebook, e um site institucional para seguirmos o processo de validação da sua empresa mediante o envio de documentações como CNPJ, conta de telefone e etc. diretamente para a Meta; este processo é conduzido com o apoio da Fidelimax.
- Além da parte burocrática para a verificação da sua empresa, você precisará vincular o seu cartão de crédito com o Facebook, já que a cobrança das mensagens será feita diretamente pela Meta.
- A Fidelimax irá fazer a conexão da sua plataforma com a API do WhatsApp Cloud, criará os modelos de mensagens para aprovação junto ao Facebook.
- O prazo de instalação / criação da conta pode levar até 30 dias, pois depende da velocidade de aprovação do Facebook.
Mensalidade
Você pagará mensalmente R$ 89,00 para a Fidelimax e o custo, variável, para o Facebook de acordo com a quantidade de mensagens que sua plataforma disparar:
Quando você estiver utilizando o WABA há custos por conversas, estes custos são cobrados diretamente pelo Facebook em seu cartão de crédito.
Há dois modelos de cobrança nas conversas:
-
Quando você ou a plataforma inicia a conversa: É o cenário mais comum em programas de fidelidade, ou seja, as notificações de marketing e relacionamento são consideradas uma conversa iniciada pela empresa.
- Quando o cliente inicia a conversa: É o cenário que o cliente inicia uma conversa sem ter recebido nenhuma mensagem.
Uma conversa pode ter uma janela de 24 horas, isto é, você pode trocar quantas mensagens quiser com seu cliente dentro da janela de 24 horas que apenas 1 conversa será cobrada.
Segundo o Facebook neste link, o preço por conversa será de USD 0.0300, equivalente a R$ 0,16 por conversa.
Veja print da tabela oficial de preço da API do WhatsApp abaixo:
Atenção: Desde de 01/04/2023 o modelo de cobrança das mensagens utilizando o Waba respeita a tabela acima, isto é, todas as conversas iniciadas pela empresa são pagas. Veja as informações gerais aqui.