Guia Rápido

Quer começar a fidelizar seus clientes do jeito mais rápido possível? Este é um guia rápido com as configurações iniciais.

Este guia resume os seguintes pontos:

1. Como criar um Programa de Fidelidade de Clientes.
2. O que é e como funciona a configuração mínima.
3. Como divulgar o programa para seus clientes.
4. Onde divulgar o programa para seus clientes.
5. Como e quando pontuar um cliente.

Dica: Comece com o mínimo, depois que você estiver ambientado com a plataforma, habilite outros recursos como pesquisas de satisfação, lembretes automáticos, campanhas, sorteios e etc. 

1) Veja como criar e ativar seu Programa de Fidelização

• Crie sua plataforma em nosso site, clique aqui. Caso já tenha criado, pule esta etapa.
• Acesse seu e-mail, você receberá o endereço de acesso, usuário e senha.
• Entre na Plataforma de Controle. Observe que o endereço será o endereço da plataforma seguido de /Controle. Ex: acme.fidelimax.com.br/controle
• Ative sua plataforma inserindo seus dados pessoais e siga o guia de configuração.
• Pronto. Basta divulgar o programa aos seus clientes.

2) O que é e como funciona o Assistente de Configuração?

O assistente é um conjunto de configurações mínimas que oferecemos logo após você ativar sua plataforma, para facilitar seu início.

Não se preocupe,você poderá mudar todas as regras e ativar outros recursos a qualquer momento depois.

• Informe um nome para seu programa. Ex: Se sua empresa chama ACME, você pode criar nomes assim: Vem pra Acme, Clube Acme, Acme Fidelidade, Mais Acme, #Acme e etc.
• A cada R$ 1,00 gasto pelo seu cliente você informará quantos pontos ele ganhará. Recomendamos 1 ponto.
• Você escolherá a cor do acesso do consumidor. Escolha uma cor que lembre sua empresa.
• Na sequência cadastre 3 prêmios. Estes serão os produtos ou serviços que seus clientes poderão trocar após acumular pontos.
• Insira o logo da sua empresa. 
  
  

3) Como divulgar o programa para meus clientes?

Seus clientes poderão se cadastrar diretamente pelo celular ou computador, basta acessar o endereço do programa. Se você quiser, também pode cadastra-los pela plataforma de controle.

• Divulgue o endereço do seu programa. Ex: http://acme.fidelimax.com.br
• Seus clientes irão se cadastrar e poderão consultar os pontos neste endereço.
  
  

4) Onde divulgar?

Conte para seus clientes, imprima folhetos, coloque a informação em sacolas, imprima algo. Apareça.

• Verbalmente: Conte para seus clientes que você tem um programa de fidelização, peça para eles entrarem no endereço da sua plataforma e se cadastrar. Eles só precisarão informar o CPF.
• Facebook/Instagram: Se você utiliza redes sociais, faça posts contando a novidade, peça para eles se cadastrarem.
• Visualmente: Coloque algum folheto, totem ou informação visual no seu site, próximo ao seu caixa e etc. Faça seus clientes ficarem sabendo.
  
  

5) Como e quando pontuar o cliente?

Todas as vezes que você fizer uma venda, siga o processo abaixo:

• Acesse o endereço do seu programa seguido de /Caixa. Ex: http://acme.fidelimax.com.br/caixa
• Informe o CPF do cliente e o valor gasto e clique em OK. 
• Dica: Mantenha o /Caixa sempre aberto no computador onde você recebe os pagamentos.

Dúvidas? Escreva pra nós em [e-mail]