Uma dúvida bastante comum dos nossos clientes está relacionada a como que o cliente dele (que nós chamamos de consumidor) se cadastra para participar do programa de fidelidade.
Assista o vídeo abaixo e veja como cadastrar clientes:
Normalmente as perguntas são:
- Como meu cliente (consumidor) se cadastra no programa?
- Posso cadastrar meu cliente?
- Posso deixar meu cliente se cadastrar sozinho?
- Quais são as opções para meu consumidor se cadastrar?
- Como meu consumidor irá consultar seus pontos?
- Quais são as opções para seja realizado o cadastro do meu consumidor?
- Quero testar como se fosse um cliente, o que eu tenho fazer?
A resposta preferida para todas estas perguntas é: Divulgue o endereço do seu programa (link do programa) ao seu consumidor.
Você perceberá que há três maneiras do seu cliente se cadastrar em seu programa, a primeira é ele próprio se cadastrando através do celular (sem precisar fazer o download de nenhum aplicativo), a segunda é você fazendo o cadastro dele, e a terceira é pela API na integração de sistemas.
Nós sempre indicamos que você instrua o seu cliente a se cadastrar sozinho, você pode instruí-lo por meio de um folheto, pelo cartão de fidelidade, solicitando ao seu caixa que fale verbalmente o endereço do programa de fidelização, através de um totem em seu estabelecimento, no seu site e etc.
Sempre que ele for fazer o cadastro, a plataforma perguntará os dados básicos dele, que são:
- Nome Completo
- CPF
- Sexo
- Data de Nascimento
- Telefone
Veja:
Na segunda opção você pode fazer o cadastro do consumidor pela sua plataforma de controle, serão solicitas as mesmas informações da opção acima. Veja:
Além disso, a plataforma pode fazer algumas perguntas de mapeamento. Saiba mais aqui.
A terceira opção é o cadastro pela API de integração. Caso queira saber como integrar o seu sistema via API e cadastrar seus consumidores automaticamente, clique aqui.
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@fidelimax.com.br