O processo de dar baixa em pontos (efetuar o resgate de prêmios) é simples e rápido, veja o vídeo abaixo.
Caso seu consumidor já possua pontos suficientes em seu programa, você poderá fazer o resgate por 2 caminhos:
- Pela plataforma de Controle
- Pela plataforma do Caixa
Pela Plataforma de Controle:
- Basta acessar a Plataforma de Controle > Menu Premiações > Resgatar Prêmios
- Informe o CPF ou o Código do Cartão do Consumidor. O sistema apresentará os prêmios que estiverem disponíveis na faixa de pontos do consumidor.
- Clique no prêmio desejado e então em Sim.
- O sistema apresentará a mensagem: Pontos Resgatados com sucesso para [Nome do Consumidor]. Saldo atual: X pontos.
- Pronto! O consumidor resgatou seus pontos.
Pela Plataforma Caixa:
- Basta acessar a Plataforma Caixa > Informar o Código ou CPF de algum consumidor já cadastrado e o valor da compra atual dele.
- O sistema apresentará os prêmios que estiverem disponíveis na faixa de pontos do consumidor.
- Clique no prêmio desejado e então em Sim.
- O sistema apresentará a mensagem: Pontos Resgatados com sucesso para [Nome do Consumidor]. Saldo atual: X pontos.
- Pronto! O consumidor resgatou seus pontos.
Obs. Lembre-se que o processo de resgate é recomendável que seja feito sempre na próxima compra do consumidor, incentivando assim que ele volte ao seu estabelecimento.
Quer confirmar que os pontos foram resgatados com sucesso? É fácil, temos dois relatórios de controle para isso:
Na Plataforma de Controle, acesse o Menu Premiações > Prêmios Resgatados e consulte os resgates lá.
Caso queira confirmar qual consumidor foi beneficiado, acesse na Plataforma de Controle > Premiações > Consumidores Premiados. Você verá o nome do consumidor, bem como o saldo de após o resgate.
Importante:
- Antes de resgatar um prêmio, a Plataforma Fidelimax verifica automaticamente a quantidade de pontos necessária para resgatar os prêmios cadastrados. Isto é, caso você tenha um prêmio de 100 pontos, mas seu consumidor tenha apenas 90 pontos, nenhum prêmio aparecerá para ele.
- Caso você tenha 3 prêmios, sendo um de 100 pontos, outro de 200 pontos e um terceiro de 300 pontos e seu consumidor tenha apenas 250 pontos, apenas os prêmios de 100 e 200 pontos aparecerão como opção de resgate.
- Quer consultar quantos pontos estão atribuídos aos seus prêmios? Para isso acesse na Plataforma de Controle > Menu Premiações > Cadastrar Prêmios.
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@fidelimax.com.br